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在线教育需求量增幅较大 流量转化留存至关重要

作者:申慱手机下载版 发布时间:2020-02-25 20:15 浏览次数:

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  开学的日子迟迟未定,学生宅在家已经一个月了。拥挤的流量使得在线课程客户端崩溃事件频出。在线教育远不如想象中美好,仍有不少痛点亟待解决。如何留存用户、完善盈利模式,疫情下的暴发或将加速行业洗牌。

  开学的日子迟迟未定,学生宅在家已经一个月了。拥挤的流量使得在线课程客户端崩溃事件频出。在线教育远不如想象中美好,仍有不少痛点亟待解决。如何留存用户、完善盈利模式,疫情下的暴发或将加速行业洗牌。

  2月24日,由于无法承载超大流量并发访问冲击,“学习通”再次系统崩溃,相关话题也登上微博热搜榜。

  免费营销的背后,在线日猿辅导免费直播课开课首日,同日在线日,作业帮的免费直播课报名人数突破2800万。仅2月2日开播当天,作业帮免费直播课的报名人数就增长了150万人。此外,全国20多个省纷纷加入钉钉“在家上课”计划,超过两万所中小学、1200万学生通过钉钉直播的方式上课。

  记者不完全统计,新东方在线、学而思网校、猿辅导、跟谁学等在线教育公司都祭出免费课程“杀手锏”。业内人士认为,在疫情期间,销售网课的在线教育机构并不多,绝大多数实施的是免费在线教育。这是由防控疫情的现实,以及在线教育机构的“竞争”所决定的。现阶段主要是引流,他们希望疫情过后,目前的免费用户,能继续留下来买单。

  流量的井喷也激发了对大批教师的需求。据数据显示,截至2月11日,在线教育行业毕业生需求量较去年同期增幅达89.17%,创近半年最高。招聘大量人力意味着成本增加,但成本的增加却不一定能够得到相对应的客源。

  免费课既能引流又能拉新,各大教育机构自然不会错失这样一个低成本获客的机会。“对在线教育机构的真正考验是以免费引来的用户,有多少在疫情过后,会变为真正愿意买单消费的客户,”二十一世纪教育研究院副院长熊丙奇告诉记者,而提升课程品质,增强在线教育的个性和交互性至关重要。

  事实上,在线教育发展多年一直存在被诟病的地方。首先是获客成本高。近年来,在线教育市场用户的付费意愿在明显下降,获客也正变得空前困难。曾有机构表示,一个线元左右。其次,因商业模式缺失,或教研、产品、技术研发困难以及师资资源匮乏等原因导致产品复购率低,且大多依靠资本“续命”。

  可以看到,疫情极大缓解了在线教育机构获客难的问题,所以关键的问题将聚焦在用户如何转化做到留存,如何提升免费课程质量吸引的用户进行二次付费,如何将跨越多平台的用户集中在自家的平台上,以及如何吸引用户进行口碑传播并长期付费。

  记者了解到,因为是免费课程,各机构大班课的用户重叠率非常高,也就意味着一个学生同时报名了两三家甚至更多家的课程。有小学三年级家长告诉记者:“时间相对空闲,除了常规的数学和英语外,还领取了大语文和编程的免费课。”但也有家长对免费课并不认可,“大班课互动效果差,同步课可能为适应全国水平通常都很简单,不能满足辅导需求。”

  记者还观察到,头部机构开始“试水”流量变现的可行性。例如学而思网校开始推出49元13课时的语文网课,VIPKID推出多人参团0.01元购课的优惠,作业帮推出3元4节名师思维课等。

  在业内人士看来,“先下手为强”,留存是生命线,留存要既关注孩子又要关注家长,靠产品体系留家长,靠成长激励留孩子,同时用细致化的课程内容和服务实现留存。如果留存转化的好,等于为兵家必争之地的暑假班储备了粮草。

  此外,业内也有观点认为,疫情下的留存对在线教育机构来说是一次大比拼,非常考验运营能力。很多在线教育企业盈亏未能平衡,如果还按照原有运营模式,用户涨的同时亏损必然更多。同时,优质的师资储备也是机构需要提升的。


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